Gerade die „dringendsten“ Termine platzen !

Die mangelnde Termintreue der Patienten ist für viele Praxen ein großes Ärgernis.

Eine online-Umfrage in Bayern ergab, dass zwischen 10-15% der vereinbarten Termine von Patienten versäumt werden.

Besonders unangenehm ist, dass bei mehr als der Hälfte der versäumten Termine die Patienten nicht einmal absagen.

Lt. Umfrage sind die Patienten, die unentschuldigt den Termin versäumen vor allem jüngere Patienten, GKV-Versicherte und Erstpatienten. Und wenn Patienten ihren Termin vorher doch absagen, dann zeige dies lt. Umfrage häufig auch eine geringe Wertschätzung der Praxis: So werden Termine abgesagt, zB wegen anstehendem Friseurbesuch. Viele Praxen reagieren inzwischen auf dieses unkalkulierbare unternehmerische Risiko, zB mit Erinnerungs-SMS oder telefonisch.

(Quelle Arzt und Wirtschaft der Dermatologie Ausg.4,8/15)